Service client oui sncf

Notre service après-vente

Pour qu'on puisse récupérer nos rails et que de VRAIES sociétés de services puissent nous transporter de manière correct sans abus total des prix Train 6 fois plus chère que l'avion Toujours en retard. Inacceptable de faire des prix si cher et de ne pas savoir être à l'heure! Mêmes lignes et portant tarif sensiblement différent.

Vivement la casse de ce monopole! Abonné depuis 3 ans sur Rouen-Le Havre, je suis allé à Paris. J'achète donc un billet aller-retour Rouen-Paris.

Avis OUI.sncf (Train) au 12 Avril 12222

Arrivé à Rouen, je me dis que j'allais aller travailler au Havre. J'informe un contrôleur que je souhaite valider mon billet. Il me demande d'attendre et qu'il revient. Un autre contrôleur arrive et m'indique que j'ai réalisé une liaison interdite. Ai-je été de mauvaise foi? Par la suite, j'ai voulu écrire à la SNCF Impossible avec les chatbot qui ne comprenne rien Ce qui est sûr c'est que j'ai payé une amende de 20 euros.

Ce qui est sûr c'est que maintenant, à chaque fois que cela sera possible, je demanderai le formulaire G30 pour un remboursement en cas de retard. Avant, je ne le faisais pas, maintenant je prendrai le temps de le faire. Expérience exécrable, comportement du contrôleur inacceptable, humiliation publique!

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Au delà même de la déception Service client en dessous de zéro! Les trains de nuit n'existant plus, nous avons dû "migrer" pendant une journée aller, une journée retour de Lille à Bourg St Maurice. Nous avons eu donc le temps de savourer notre voyage: Toilettes débordantes, pas de place pour les valises dans le TER de Lyon à Bourg contrôleur qui nous engueule pour passer , escalator en panne dans la gare de Lyon, annonce du quai 3mn avant départ dans une gare de Lyon bondée, Wifi inexistante, prises de courant non alimentées en 1ère classe.

Bref, même si ce n'est pas éco responsable, nous prendrons la voiture la prochaine fois. TGV Paris-Nantes au trois quart vide, le controleur me fait payer un deuxième billet plein tarif à Euros car le mien avait une erreur de date pourtant sans conséquence selon ses dires. Totalement minable si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait.

Aucun respect des gens. Encore 20 min de retard ce matin, ça vaut le coup de se lever à 6h du mat! Merci la sncf pour l'image que vous renvoyez aussi aux étrangers qui viennent en France. Prenez exemple sur le Japon. Eux, s'excusant quand ils ont 2 min d'avance On peut pas mettre zéro Merci à la sncf pour leur sérieux dans les embauches! Des voisins de ce psychopathe.

Arnaque par deux fois via la plateforme ouigo avec plateforme de paiement plus que dysfonctionnelle. Vous ne mérité même pas une étoile. Vous êtes tellement décevant c'est laborieux de vendre des services si puéril. Désolé mais le termes et mérité et en plus de cela je me trouve vraiment gentil. Les retards sont quotidiens, si voud compté sur la sncf comme moyen de locomotion pour allez à votre travail poser votre démission tout de suite.

Non seulement les prix sont tout sauf abordable , sincèrement Autant prendre l'avion clairement moins chere , plus ponctuelle ect ect ect je ne vais pas tous cité car vos services sont pitoyables. Les contrôleurs ce prenne pour des agents de la bri. Bref remboursé ou dédommager les gens pour vos je dit bien vos retards ainsi que le reste. Car payer presque 15 euro pour 30km effectuer en 2h mais c'est honteux autant faire du stop ou partir a pied.

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Aaaahh la SNCF Je laisse un avis suite à 2 problèmes consécutifs qui m'ont paru incroyables! C'est la seule chose que je puisse faire à mon échelle pour que la SNCF change. Vivement l'ouverture à la compétition Carte Jeune expirée sur l'application Oui. C'est écrit en gros, en rouge, donc je me suis dit "parfait, tout est à jour". Mais à ma plus grande surprise lors du controle, l'application garde en mémoire la carte Jeune expirée depuis 4 mois et vous achète automatiquement un billet à prix réduit.

Pour le plus grand plaisir du controleur. Honnetement, ce n'est pas bien compliqué de programmer l'application pour qu'elle supprime ou désactive la carte Jeune après 1 mois d'expiration délai "toléré" par la SNCF pour en racheter une 2. Un soucis technique, j'ai acheté un billet sur Internet, j'avais le pdf reçu par email en justificatif.

Mais le controleur m'a dit que je n'avais pas de titre de transport valable sur l'application.

Besoin d'information supplémentaire ?

Grosse arguments, abus de pouvoir, menace d'appeler les services de police Notion de service client inexistante, problèmes technique informatique, problème technique avec les trains je n'ai pas parlé de la locomotive à l'arrêt au milieu de la campagne il y a 2 mois C'est ridicule! Très mauvaises expériences, au moins 2 fois en semaine retard. Aujourd'hui c'était plus que horrible avec un retard de 40 minutes. Mois je viens des Pays-Bas et jamais dans ma vie j'ai une telle expérience. Le conducteur n'a même pas pris le moindre effort pour expliquer la cause de ce retard très très large.

Ligne Vienne- Mâcon ville. Pas fiable du tout au prix des billets!!!! Ligne Chambéry Grenoble mardi soir 2h30 de retard!! Ce matin nous somme jeudi 50 minutes de retard encore sans explication! A éviter si vous avez un autre moyen de transport. Un de mes amis possède une carte jeune. Au moment d'attribuer les nom au type de billet, je me trompe et attribut la carte jeune a moi même.

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Déjà devoir payer pour avoir la possibilité d'être remboursé, c'est inacceptable. Un formulaire va apparaître, vous sélectionnez parmi les suggestions votre sujet de demande un vol , un hotel , une location de voiture , le programme de fidélité sncf voyageur.. Vous choisissez le sujet de la discussion, soit votre recherche tourne autour les locations de voiture, réservation de billet, de vol, hôtel..

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Oui. sncf conforte sa place de numéro un français du e-commerce

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Nous aimons tchatter

Si la SNCF pense recruter de nouveaux clients en utilisant ce genre de méthode, elle se trompe lourdement…. Ligne Vienne- Mâcon ville. A propos de Avis-Verifies. L'authenticité des avis. N'ayant malheureusement pas le choix je suis contraint d'accepter les bon d'achat puisque les conseillères m'ayant sortit un discours malhonnête en toute connaissance de cause, je n'imagine même pas ce que le médiateur pour faire. Informations OUI. Je lui explique les problèmes que j'ai rencontrés.